Bệnh viện Bãi Cháy đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, hiện đại hóa quy trình khám chữa bệnh
Nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và cải thiện trải nghiệm của người dân, Bệnh viện Bãi Cháy đang tích cực triển khai chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động quản lý và cung cấp dịch vụ y tế. Nhiều giải pháp công nghệ đã được áp dụng đồng bộ như đặt lịch khám trực tuyến, triển khai bệnh án điện tử, trả kết quả online, thanh toán QR động và hệ thống nhắc lịch tái khám tự động, góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi và nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.
Hiện nay, người dân có thể chủ động đặt lịch khám trực tuyến thông qua website, tổng đài hoặc nền tảng Zalo của bệnh viện. Hệ thống cho phép lựa chọn chuyên khoa, bác sĩ và khung giờ khám phù hợp. Việc đăng ký trước giúp người bệnh tiết kiệm thời gian, đồng thời hỗ trợ bệnh viện điều phối hợp lý lượng bệnh nhân đến khám mỗi ngày.
Đặt lịch khám qua tổng đài 1900.96.96.94
Song song với đó, bệnh viện đã triển khai hệ thống trả kết quả cận lâm sàng trực tuyến. Sau khi thực hiện xét nghiệm hoặc chẩn đoán hình ảnh, người bệnh có thể tra cứu kết quả trên điện thoại thông minh thông qua website hoặc Zalo của bệnh viện mà không cần quay lại bệnh viện để nhận bản giấy. Giải pháp này giúp tiết kiệm thời gian đi lại và giảm áp lực tại khu vực trả kết quả.
Một trong những bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số tại bệnh viện là triển khai bệnh án điện tử. Việc áp dụng bệnh án điện tử giúp thay thế hồ sơ bệnh án giấy truyền thống, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, lưu trữ và chia sẻ thông tin y tế giữa các khoa phòng.
Hệ thống Bệnh án điện tử
Hệ thống bệnh án điện tử được tích hợp nhiều tiện ích thông minh, hỗ trợ bác sĩ trong quá trình khám và điều trị như gợi ý chẩn đoán, cảnh báo tương tác thuốc, gợi ý phác đồ điều trị và tự động tổng hợp thông tin hồ sơ bệnh án. Đồng thời, hệ thống còn hỗ trợ chuyển đổi nội dung âm thanh thành văn bản trong quá trình nhập bệnh án, giúp giảm thời gian ghi chép cho nhân viên y tế.
Bên cạnh đó, bệnh viện cũng triển khai thanh toán QR động trong toàn bộ quy trình khám chữa bệnh. Hệ thống sẽ tự động tạo mã QR tương ứng với từng giao dịch viện phí, cho phép người bệnh thanh toán nhanh chóng thông qua ứng dụng ngân hàng trên điện thoại mà không cần xếp hàng tại quầy thu ngân.
Thanh toán QR động
trong toàn bộ quy trình khám chữa bệnh.
Đặc biệt, bệnh viện đã triển khai mô hình “kết thúc tại phòng khám”, cho phép người bệnh thanh toán chi phí ngay tại phòng khám bằng mã QR sau khi bác sĩ hoàn tất thăm khám và chỉ định điều trị. Nhờ đó, người bệnh không cần quay lại khu vực thu ngân, góp phần rút ngắn thời gian khám chữa bệnh và giảm tình trạng ùn tắc trong bệnh viện.
Ngoài ra, hệ thống tin nhắn tự động nhắc lịch tái khám cũng được triển khai nhằm hỗ trợ người bệnh theo dõi điều trị hiệu quả hơn. Trước ngày hẹn khám, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo đến điện thoại của người bệnh, giúp người dân chủ động sắp xếp thời gian và hạn chế bỏ lỡ lịch tái khám.
Song song với các giải pháp số hóa quy trình khám chữa bệnh, bệnh viện đang thí điểm ứng dụng robot trong hoạt động bệnh viện nhằm hỗ trợ hướng dẫn người bệnh, cung cấp thông tin dịch vụ và hỗ trợ một số hoạt động vận hành. Việc ứng dụng robot bước đầu mang lại hiệu quả tích cực, góp phần xây dựng hình ảnh bệnh viện hiện đại, thân thiện.
Bệnh viện đang thí điểm ứng dụng robot trong hoạt động bệnh viện nhằm hỗ trợ
hướng dẫn người bệnh.
Trong thời gian tới, Bệnh viện Bãi Cháy tiếp tục định hướng phát triển bệnh viện số thông minh, đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý và khám chữa bệnh. Các giải pháp đang được nghiên cứu triển khai gồm AI EMR (bệnh án điện tử thông minh), AI Agent hỗ trợ chăm sóc khách hàng và mở rộng ứng dụng robot trong vận hành bệnh viện.
Việc triển khai đồng bộ các giải pháp chuyển đổi số không chỉ giúp tối ưu quy trình quản lý, giảm thủ tục hành chính mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng môi trường khám chữa bệnh hiện đại, thuận tiện và lấy người bệnh làm trung tâm.
Minh Khương